Anúncio reprovado no Facebook e Instagram: por quê e o que fazer

A maioria das reprovações no Meta vem de duas políticas: atributos pessoais, que proíbe sugerir que a pessoa tem alguma condição ou característica, e saúde e bem-estar, que barra imagem de antes e depois e foco em partes do corpo. Quase sempre a solução é reescrever o texto falando do serviço, nunca de quem lê.

Atributos pessoais: a regra que pega quase todo mundo

O Meta não permite anúncio que dê a entender que você sabe algo sobre quem está vendo — condição de saúde, situação financeira, religião, orientação, origem étnica. E a forma mais comum de violar isso é uma pergunta que parece inofensiva.

❌ "Você sofre com ansiedade?" → ✅ "Terapia online com psicólogos registrados no CRP"
❌ "Seu filho tem autismo?" → ✅ "Clínica de terapia ABA com equipe supervisionada"
❌ "Está endividado?" → ✅ "Assessoria para renegociação de dívidas"
❌ "Cansado de estar acima do peso?" → ✅ "Acompanhamento nutricional individualizado"

A diferença é sempre a mesma: a versão reprovada aponta para o leitor; a aprovada descreve o serviço. Quem está procurando entende igual.

Saúde e bem-estar: por que o antes e depois não passa

Imagem de comparação corporal, foco em parte do corpo e promessa de resultado idealizado são reprovados por política — e, no caso de clínicas com médico responsável, também esbarram nas normas de publicidade do CFM. Vale igualmente para conselhos de nutrição, odontologia e veterinária, que vedam antes e depois e, em vários casos, a divulgação de preço.

Sem o resultado como argumento, sobra o que decide de fato a compra de um procedimento: quem faz, com qual formação, em que estrutura, com qual protocolo. Converte mais devagar e traz quem não pechincha.

Outras causas frequentes

Texto na imagem em excesso — não reprova mais automaticamente, mas ainda reduz a entrega.
Página de destino inconsistente com o que o anúncio promete, ou lenta, ou sem política de privacidade.
Uso indevido de marca — citar concorrente ou usar logo de terceiro.
Superlativo sem comprovação — "o melhor", "o número 1", "garantido".
Categoria especial não declarada — crédito, emprego e habitação exigem declaração, e isso limita a segmentação por idade, gênero e localização.

O que fazer diante da reprovação

Leia a política citada, não só o título do aviso. O motivo real quase sempre está no detalhe.
Corrija e republique em vez de solicitar revisão sem mudar nada — revisão negada repetidamente pesa contra a conta.
Peça revisão humana quando tiver certeza de que a reprovação foi automática e equivocada. Acontece, e costuma se resolver.
Nunca duplique o anúncio reprovado para tentar de novo. É lido como tentativa de burlar e é o caminho mais rápido para a restrição da conta.

Quando a conta inteira é restringida

Aí a prioridade deixa de ser o anúncio. Verifique o Gerenciador de Negócios, confirme a identidade quando solicitado e recorra pelo canal oficial. Enquanto isso, o Google Ads costuma ser o caminho mais seguro para setores sensíveis — a intenção ali é declarada pelo próprio usuário, o que dispensa boa parte do problema.

Se o seu setor vive esbarrando nessas regras, veja a nossa gestão de Meta Ads ou a estratégia específica do seu segmento.